下列哪一项是汽车基本维护的原则
A
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因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成车辆损坏的，则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。
