学生票的发售时间应为每年的寒假12月1日——3月31日、暑假( )。
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《客规》规定,承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全。
《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( )后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全,作用良好,( )放置。
免费儿童不能免费携带物品。
发生旅客人身伤害事故时,收集不少于( )同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。