以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。
按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
