简诉：服务营销中化“无形为有形”的促销策略。
（1）进行形象化的宣传。
（2）利用服务场所进行宣传。
（3）利用服务人员进行宣传。
（4）重视企业形象的塑造。
（5）对服务效果进行宣传。
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名词解释：产品观念。
对服务收费给予一定的价格折让，鼓励早付款、大量购买和高峰期以外消费。这种服务定价是（）
如何使投诉的顾客感到满意？
影响消费者购买力的决定性因素是（）
服务营销与产品营销的区别在于（）
