名词解释：冲突
是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
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简述建立控制系统时应遵循的原则。
新古典组织理论的主要代表人物是（）
名词解释：直线权力
构成领导者非权力性影响力的因素是（）
