专业技能过硬是所有员工的（）
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咨询用户的信息需求的共同心理有
即时虚拟参考是通过即时通信软件来即时交流，如QQ、MSN、BBS等。
图书纸张的自然损毁是图书在正常保存条件下发生的虫蛀、霉蚀、鼠啮、烬毁、水浸、磨损等损害。
下列关于大学生职业生涯辅导的主要内容描述全面且正确的①认识自我②认识职业环境③职业决策④提升求职技巧⑤了解就业政策
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。
