很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:
当前,我国已经进入全面建成小康社会决胜期。下列与之相关的说法错误的是
中宣部12月26日向全社会公开发布“不忘初心的好民警”的先进事迹,授予()“时代楷模”荣誉称号。
一些大型社交平台和信息平台使用推荐算法,根据用户的______向其推荐内容,从而让用户陷入了“信息茧房”而不自知。一些报道甚至认为,很多谣言甚嚣尘上,正是由于社交媒体的______所致。
法定抵销是指二人互负债务,且债务均已到清偿期,如果债务的标的物种类、品质相同,任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵销。根据上述定义,下列属于法定抵销的是()。