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常见问题

一、购买找答案会员后没有获得权限,查看答案仍然提示充值


由于网络稳定性问题,偶尔会出现这种情况。请按以下步骤处理:

1、刷新页面(按F5键)就能解决。

2、如果刷新页面不能解决,则清除浏览器缓存,关闭浏览器。然后重新打开浏览器,登录会员账号即可。如果会员账号是系统自动生成的且您没有保存,则可以查看您的支付记录,里面会有您的账号和密码。

3、如果还是无法解决,则请咨询客服。


二、会员账号还没过期,但下载试卷或做题又提示要充值


1、这种情况可能是您没有登录会员账号所致,请先登录您的会员账号,然后再查看试题答案。

2、如果登录没有解决,可能是您超过了下载或做题的次数。您可以继续充值会员,增加次数。


三、如何将收益账户的学币转入消费账户?


1、进入我的管理中心。

2、进入我的学币,点击兑换稿费,填入兑换金额,点击申请按钮即可。


四、申请提现被拒绝怎么办?


申请提现被拒绝主要有以下几种情况:涉嫌作弊、个人信息与银行账号填写不完整、个人信息与身份证复印件信息不一致。如果没有以上三种情况而被拒绝,请发送邮件至tousu@yisanwu.com


五、下载试卷时为什么总是打不开页面,总是在读进度?


因为我们试卷的质量比较高,有些试卷有很多详细的图片,所以一旦很多人都在下载试卷,那么在网页上打开时的速度就会比较慢。请清理下缓存看看。

建议到达下载的最后一步之后,用鼠标右键单击保存文件,选择目标另存为……”,这样可以直接把试卷作为文档下载下来,而不是在网页上读进度打开。


六、下载的试卷是纯文字版本的文档吗?


因为版权的原因以及防止其他网站复制抄袭,我们提供下载的试卷都是图片版本的pdf。不提供纯文字版本的文档。


七、在充值学币之后,如果对试卷不满意,可以退回吗?


考试网只是一个教育资源的平台,由广大网友上传高质量的试卷,考试网不会也不可能保证你下载的试卷一定能让你满意。因此,在下载之前,请仔细阅读试卷的介绍,并预览前几个试题。在下载之后,收益主要归上传者所有,一般是不能够再退学币的。


八、有些特殊考试科目的实际操作题怎么操作啊?


操作题只能一边看原题目文档,一边自己在本地电脑上操作,不能提供实操。因为这是需要与上机考试相同的软件功能和硬件环境的,我们暂时还不能提供。一般只有专门做这个的题库软件,才提供相应的实操功能。目前我们在和相应的软件公司谈合作,以后有望做到。


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