客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
错误
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拜访时，如果客户的门是敞开的就不用敲门。
零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。
有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。
品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程，是市场或消费者对该品牌认知过程的体现。
明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。
