《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
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市场营销观念又称市场导向观念，是指以()为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。
电话网从设备上讲是由交换机、()和用户终端设备三部分组成的。
话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在()可以负荷的话务量。
程控交换机用户接口电路中的编码器将用户线上送来的模拟信号转换为数字信号，译码器则完成相反的()转换。
在交换系统中，处理故障的程序一般具有()，一旦发现故障，系统就将中断正在执行的程序，及时转入故障处理。
