市场营销是指企业为实现预测、刺激、引导和满足消费者需求，实现企业营销目标所进行的一系列的企业活动。()
正确
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。()。
城域网是在一个广泛的地理范围内所建立的计算机通信网。()
巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用()倍以上的费用。
()是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。
