系统流程图也称为业务流程图，它表达的是()。
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容易影响横向联系和下级的积极性、创造性的机关管理方法的基本手段是()。
秘书协助领导处理来信来访中最集中、强烈的问题应采用的参谋方法是（）
机关人事管理中的“管”就是对工作人员进行任职内的管理，包括的工作有()。
部门等方面漠视抵制秘书职能作用的主因是将秘书与领导者的特定职能关系（）
非正式组织的信息对秘书参谋活动具有（）
