一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动，不满，护士此时可采用的交谈技巧是
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公关心理学的理论研究方法主要包括（）
公关礼仪是指什么？
降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长()。
提出“五W传播模式”的美国学者是()。
公关语言艺术的作用有()。
