以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。
供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电的单位和个人拒绝供电。
供电营业场所应公开()等。
