基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()内恢复供电。
电力生产与电网运行应当遵循()的原则。
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
供电营业场所应公开()等。
