（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。
2013年出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，旅游安全法律规制的内容呈现的新特点是向（）转变。
我国《旅游法》规范了旅游经营者的行为规范，因此，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。
简述旅游安全事故处理
社会主义各行业人员一项共同的道德规范和基本要求是_______，他要求导游人员在其业务工作中以主人翁的姿态出现，坚持祖国利益高于一切。
