为了强调导游服务的重要程度，国际旅游界将导游人员称为_______。
客户忠诚带给企业的好处是什么？
市场营销计划阶段可以分为三个步骤，即情况分析、确定目标和（）
员工素质主要包含（）三个方面
普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号
消费者安全权包括财产安全和自身安全
