导游的违法责任中被罚款1000元以上3万以上的行为有（）。
旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔（）的违约金。
导游从事领队业务应当具有三年以上旅行社业务经营、管理或导游等相关从业经历。
盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是_______。
格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。
小张取得导游人员资格证书后，又与旅行签订了劳动合同，她可持劳动合同向_______申请领取导游证。
