旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、接待、组织旅游者的各类合同及相关资料，以备县级以上的旅游行政管理部门核查，保存期应当不少于3年。
《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。
格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。
旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。
消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，动物所饲养人或者管理人不应当承担侵权责任。
