按产生原因分，旅游故障可分为()。
导游服务的枢纽作用主要表现在（）。
对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。
旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对_______在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由_______，转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。
我国入出境管理法分为（）。
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。
