电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。
名词解释：卖方市场
名词解释：特许经营组织
简述反映流通企业获利能力的指标。
从发展过程来看，连锁经营最早出现的是（）
简述自由连锁商店的特点。
