影响谈判的环境因素有（）
简述评估谈判者利益的步骤。
从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
简述谈判力与谈判空间之间的关系。
在跨文化谈判中，更习惯釆用较直接沟通方式的国家是（）
