联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。
如何用言语说服顾客?
简述让步策略的实施步骤。
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
构成谈判力来源的主要因素不包括（）
推销人员应把自己看成是“贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备（）
