简诉：服务营销中化“无形为有形”的促销策略。
（1）进行形象化的宣传。
（2）利用服务场所进行宣传。
（3）利用服务人员进行宣传。
（4）重视企业形象的塑造。
（5）对服务效果进行宣传。
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手术后，护理人员应遵照医嘱按时给镇痛药，并指导患者咳嗽、翻身或活动肢体，指导患者早期活动，体现了手术后护理伦理要求中的（）
护理行为缺陷分为________、________和过失性缺陷。
简述造成时间浪费的因素。(各举一例)
护理教育的研究方法包括（）
医疗事故的解决方式包括()、卫生行政部门处理和法院诉讼。
