什么是信息系统的生命周期?其分为哪几个阶段?
信息系统和任何事物一样，有一个产生、 发展和消亡的过程，这个过程周而复始， 形成信息系统的生命周期。(1)系统规划(2)系统分析(3)系统设计(4)系统实施(5)系统运行与维护
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某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
目前各级政府部门大约集聚了全社会信息资源总量的（）
企业资源管理的核心是（）
分析组织信息化现状、进行信息化能力评估应从哪些方面着手?（）
名词解释：信息分析
