简述事务设计的基本步骤。
(1)设计淮备，复审并精化系统校型;
(2)确定事务处理中心;
(3)设计系统模块结构图的顶层和第一层;
(4)自顶向下，逐步求精。
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典型的详细设计工具有程序流程图、盒图、问题分析图和____________。
简述泛化的概念及其约束。
CMMl能力等级中的4级是（）
关联一端的类目对另一端的类目的一种呈现，称为____________。
