英国语言学家里奇提出的礼貌语言交流应遵守的准则包括（）
ABC
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马克思的人际交往在本质上是“社会交往”的观点出自()。
体态语
名词解释：冷淡
社会的迅速发展，物质文明和科学技术的不断进步，人们的欲求也不断增加。人际关系日益广泛和复杂，人们心理上产生的间題也越来越多。据世界卫生组织估计，有20%一30%的人有不同程度的心理异常，这是个不容忽视的间题。
请据此回答下列间题：
(1)人际交往的心理障碍主要有哪些?(7分)
(2)如何有效地消除和调试人际交往中的心理障碍?(3分)
虞晓骏先生列举的网际关系的特征不包括（）
