简述PDCA循环的工作步骤。
(1)分析现状找出问题。
(2)分析产生问题的原因。
(3)找出主要原因。
(4)制定计划。
(5)按照计划组织实施。
(6)检查工作,调查效果。
(7)总结经验,巩固成绩。
(8)遗留问题转入下一循环。
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根据成本和费用管理的需要，可以将工业企业产品制造成本细分为（）
流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是（）
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