当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是
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组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）
公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念?其基本内容是什么?
库尔特·卢因提出“把关人”概念的着作是（）
公共关系活动过程中的基本要素有
