（）是对读者提出的一般性只是咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，或引导读者利用某一种工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。
志愿者义务参与服务是农村书库保持活力的重要手段。
在实际工作中，辅导员不可能对某些理论问题有深入的研究，为解答学生的困惑，辅导员可以借助专家的力量来满足学生的需求。辅导员在此扮演的是____角色。
在设立售书点时，考虑所设发行网点的规模大小、标准高低、经营类别以及品种多少，掌握当地图书市场局和读书构成，做到（）
检索国内外标准文献信息的工具很多，主要分为纸质版、光盘版和网络版3种。
