动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。
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货物列车列尾装置尾部主机的安装与摘解,由( )人员负责。
行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。
婴儿心肺复苏是胸外按压的方法
使用列车乘务服务用语时应该语调（C）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
