动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。
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暂无解析
从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。
铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（）。
《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的
铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。
《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，
