很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
A、成本支出与利润生成之间存在转化关系B
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
X型人才是按知识结构划分出来的一种新型人才类型，它用字母“X”形象地反映出这类人才的知识结构特点。其一，X型人才必须系统地掌握两门专业知识;其二，两门专业知识必须有明显的交叉点、结合部。X型人才比较适合做两种专业交叉结合的工作。根据上述定义，下列属于X型人才的是：
习近平致信祝贺()出版暨()第一版面世80周年。
我们不得不承认，今天是一个影像主导传播的时代。人们获取信息的渠道主要是四块屏幕——电脑、电视、电影和手机，它们主导了我们这个时代的感观系统，甚至决定着我们对这个世界的认知。如果我们不能利用视觉媒介有效地传播文化，还只停留在文字的地界内，也许就会被这个由视觉符号覆盖的时代所淘汰。这段文字意在说明()。
下列哪项与特洛伊战争无关?( )
近几年中国经济增速比较稳定，没有大起大落，看是似“风平浪静”，但_______。高新技术、装备制造等行业蓬勃发展，工业机器人，民用无人机、集成电路以及现代物流、信息服务、文化旅游等产业快速增长。特别是经过若干年的转型升级，广东、浙江、上海等一些经济发达省份创新发展模式已经初步形成，经济快速回升，不仅引领着全国未来经济转型发展的方向，也对稳定全国经济增长发挥了基础性作用。填入横线处最恰当的句子是：
