很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
A、成本支出与利润生成之间存在转化关系B
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
从中国石化集团公司获悉：我国()开发又一关键技术装备——国产桥塞及配套技术近日在重庆涪陵研制成功。
森林效应是指一棵树如果孤零零地生长于荒郊，即使成活也多半是干枯矮小的;如果生长于森林中，则枝枝争抢水露，叶叶竞取阳光，从而可能形成参天耸立、郁郁葱葱的景象。根据上述定义，下列没有反映“森林效应”的是()。
文学作品存在于读者的解读之中，全凭读者个人____的知识、经验、智慧、情感与之碰撞、交流、对话，从而赋予作品以新的意义。这种新产生或不断产生的意义，与作者的原初意义不一定____，不同时代、不同国度的读者解读的意义也时常处于变异、流动之中。
中共中央政治局10月13日下午就我国历史上的国家治理进行第十八次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调，历史是人民创造的，文明也是人民创造的。对绵延5000多年的中华文明，我们应该多一份()，多一份()。对古代的成功经验，我们要本着择其善者而从之、其不善者而去之的科学态度，牢记历史经验、牢记历史教训、牢记历史警示，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有益借鉴。
