很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:
单位领导交给你一项业务人员培训的组织工作,你会如何组织?
春:秋:春秋
在下列关于物流的叙述中,正确的是()
研究表明电子烟对人体内皮细胞有中度毒性,会导致与DNA损伤和细胞死亡有关的分子水平显著增加,破坏细胞形成毛细血管样管状结构的能力,并影响伤口愈合。电子烟对内皮细胞的损害程度会因口味差异而有所不同,其中肉桂味和薄荷味的电子烟尤为严重,即使在不含尼古丁的情况下,也会显著降低内皮细胞和存活能力。这表明电子烟中尼古丁含量并不是危害健康的唯一原因,________________。