提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。
正确
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操作系统是一种()。
UNIX系统中进程由三部分组成：进程控制块，正文段和数据段。这意味着一个程序的正文与数据可以是分开的，这种分开的目的是为了()
()不是网络协议的组成要素之一。
在Excel2003中，若在A1单元格中输入函数“=LOG10(10^5)”，按回车键后，则A1单元格显示的值为()。
有一类系统软件称为使用软件(服务程序)，这类软件用来帮助用户监视计算机系统提高系统性能，是系统运转得更符合用户要求。()不属于实用软件。
