服务营销的核心理念是顾客满意和
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营销管理为营销学提供专业知识的基础。
虽然可以真正地理解对方，但却需要付出大量的时间和精力，特别要指出的是，移情倾听有被人影响的危险。
通常宏观环境越好，零售客户的“市场蛋糕”就会越大，反之会越小。
营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。
卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额
