了解和分析消费者内在诉求的作用不包括
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客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。
样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解
落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。
烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。
