对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
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因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。
在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按()计算其基本电费。
供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
