城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
正确
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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。
用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。
供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
