按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
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因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。
