参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的高等级为高级。
正确
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导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者
上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
旅游团队领队在带团中多次向境外接待社索要提成，并收受购物商店给予的财物，造成极坏影响，旅游行政管理部门可以吊销其领队证。
经复核，星级饭店不能达到规定标准的，星级饭店评定机构可以根据具体情况_______。
