同团队旅游相比，散客旅游具有( )的特点。
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导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。
《风景名胜区管理暂行条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树（）。
旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和 _______事故四个等级。
既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
