简述调査研究一般过程的基本步骤。
(1) 确定调査的目的和内容：
(2) 选择调査手段，编制或选用调査工具;
(3) 选取调査对象;
(4) 制订调査计划：
(5) 收集和整理调查资料，撰写调査报告。
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霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于()。
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