什么是信息系统的生命周期?其分为哪几个阶段?
信息系统和任何事物一样，有一个产生、 发展和消亡的过程，这个过程周而复始， 形成信息系统的生命周期。 (1)系统规划(2)系统分析(3)系统设计(4)系统实施(5)系统运行与维护
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有些问题解决起来比较复杂，需要依赖决策者一定的经验或直觉，这样的问题属于（）
企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益的同时，也得到（）
除生活中的信息需求之外，个人信息需求还包括工作中产生的信息需求，即为（）
某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
组织内最底层的普通职员负责的工作是（）
