主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()
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把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()
确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
