测量顾客满意度的主要方法是()
D
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企业发展最重要的战略资源是()
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程,称为()
人力资源管理包括的主要内容有()
被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()
决定顾客满意度的因素包括()