六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
A
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决定顾客满意度的因素包括()
在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()
下列选项属于对组织愿景进行陈述的是()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
测量顾客满意度的主要方法是()
