管理控制过程的第一步是（）
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某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于()。
按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）
试述管理组织部门划分应遵循的原则。
李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是()。
简述全面质量管理的主要内容
