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为避免服务纠纷,处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。

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发生事故时,要正确分析判断和处理并保护好现场,及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所,并及时向上级领导报告。

发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长,并赶往事发现场,寻找目击证人。

更换钱箱操作限制在3分钟内完成。

简述报表填写的规定。

车站联锁道岔宗关站6组,硚口站4组,崇仁路站3组,大智路站8组,黄浦路站3组。

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