电话呼叫人员只有掌握一定的（ ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度
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电梯在运行中可以直接改变运行方向
GB7588—2003《电梯制造与安装安全规范》规定，无论是乘客电梯还是载货电梯，电梯的每1个层门都应能从外面借助一个与开锁三角孔相匹配的钥匙开启
案卷目录应区别不同保管期限，分年度或混年编制目录号，在一个全宗内，案卷目录号可能出现重复。（ ）
GB7588—2003《电梯制造与安装安全规范》规定，停电情况下轿厢在任何位置都不能从轿内将门开启
为使乘客能向轿厢外求援，轿厢内应装设乘客易于识别和触及的报警装置
