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评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户,使整个服务过程更富有人情味。

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Ms.Hartfieldwillmakeanexcellentexecutivebecause,whenconfrontedwithaproblem,sheknows-----whatcourseofactiontotake.

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试题分类: 法律常识
练习次数:3次
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